Spørreundersøkelse – integrert med ditt CRM

Hvorfor sier noen opp medlemskapet? Hva gjorde årets arrangement bra – eller mindre bra? I stedet for å gjette, kan du spørre direkte og få svarene rett inn i CRM-et ditt, klare til å bruke.

Bygg lojalitet, ikke bare innsikt. Finn ut hvorfor de faste giverne eller medlemmene dine blir, og bruk det til å beholde flere. Organisasjoner som følger opp giverinnsikt systematisk, reduserer frafallet betydelig.

• Hvorfor valgte de akkurat dere?
• Arrangementer: Hvordan opplevde de årets generalforsamling? Hva kunne vært bedre?
• Organisasjonen: Hvordan vurderer de organisasjonens arbeid og kommunikasjon? Ønsker de mer eller mindre informasjon?
• Saker: Hvilke temaer er de mest engasjert i?
• Evalueringer: Hva er de generelle tilbakemeldingene, og hvordan kan dere forbedre opplevelsene deres?

Skreddersy kommunikasjonen din
Svarene settes automatisk i kontekst med resten av giverhistorikken. Det betyr at du kan målrette oppfølging og innhold mot det som faktisk engasjerer den enkelte, og ikke sende samme budskap til alle.

Se mønstrene, ikke bare svarene
Resultatene kan visualiseres, slik at du raskt ser hvordan tilfredshet utvikler seg på tvers av arrangementer, kampanjer og temaer over tid. Først da kan du handle før det er for sent.

Prioriter det som betyr mest
Vekt de viktigste spørsmålene tyngre, og få en tydeligere pekepinn på hvor innsatsen bør settes inn først.

En spørreundersøkelse er ikke bare datainnsamling – det er starten på en bedre relasjon med giverne, medlemmer og frivillige. Så ikke lur på hva de tenker. Spør dem.