AptXact – dialog med giverne

Gjennom aptXact identifiseres de beste tidspunktene i giverreisen for å ringe en giver og oppnå best mulig resultat. Seleksjonen baserer seg på giveres respons og aktiviteter slik at ringelister genereres kontinuerlig.

Analyser av resultater samles i egne rapporter både før oppstart og over tid. Slik kan du hele tiden følge resultatene. Dette gir både bedre oversikt over giverne og et bedre beslutningsgrunnlag for videre aktiviteter.

Ved å benytte aptXact:

• økes inntektene fra giverne ved at man er mer presis og relevant i TM-komunikasjonen med giverne
• spares tid fordi man automatiserer og effektiviserer TM-kampanjer
• beslutninger blir bedre med relevant informasjon tilgjengelig når man trenger det.

aptXact er et verktøy som hjelper oss å finne den riktige balansen mellom kortsiktige inntekter og langsiktig relasjon. Vi skåner de giverne som ikke vil prate med oss, mens vi bygger relasjon med de som liker å prate i telefonen.

aptXact består av en grunnmodul. I tillegg tilbys følgende samtaleoppfølginger:

• Velkomstsamtaler
• Påminnelsessamtaler – nye givere
• Påminnelsessamtale – eksisterende givere
• Konverteringsamtaler – fra sporadisk til fastgiver
• Konverteringsamtaler – fra OCR til AvtaleGiro
• Hevingssamtaler
• Winback-samtaler