aptXact kombinerer ProFundo CRM marketing automation med Dialog Norges TM-ekspertise for målrettet fundraising og de gode samtalene. Med aptXact kan du maksimere respons og engasjement – og innhente verdifull innsikt fra støttespillerne.
Med smarte automatiseringer og presis timing i giver- og medlemsreisen øker du effektiviteten og reduserer kostnadene – uten å gå på kompromiss med engasjementet.
Hvilke medlemmer og givere må ønskes velkommen? Hvem bør bytte til AvtaleGiro, eller komme i gang med Vipps? Hvem har trøbbel med valgt betalingsmåte, eller har gitt lenge på samme beløp og kan utfordres til å øke? Dette er blant de automatiske seleksjonene som kan iverksettes, og trigge ulike handlinger (SMS, epost, TM) for å inspirere eller være en påminnelse.
AptXact lar deg jobbe med støttespillerne slik vi alltid burde ha jobbet med dem. Ved å la noen forhåndsdefinerte seleksjoner utføres automatisk, setter vi oppfølgingen i system og frigir ressurser, men samtidig sikrer at ingen blir glemt. Det er dyrt å rekruttere nye givere og medlemmer, derfor er jobben med å beholde dem viktig. Med AptXact identifiserer vi både gode og kritiske stadier i giverreisen. Løsningen inneholder analyseverktøy i ProFundo CRM som gir deg oversikt over situasjonen og effekten av arbeidet. Både dashbord med varslinger og rapporter for oppfølging back-end.
Eksempler på AptXact-grupper:
• givere/medlemmer som skal ha velkomsthilsen
• givere/medlemmer som har sluttet å betale
• givere/medlemmer som bør skifte til AvtaleGiro eller Vipps
• givere som bør utfordres til å heve gavebeløpet
• sporadiske givere som bør utfordres til fast givertjeneste
• medlemmer som bør utfordres til fornyelse
• givere/medlemmer som nylig sa opp, og kan vinnes tilbake
• innsiktssamtaler for å kartlegge givere/medlemmers interesser og ønsker
Automatiske oppfølgingsløp kan settes opp i Marketing Automation-modulen i ProFundo CRM, og aptXact kan velges som ett av stegene i oppfølgingen.
Har du spørsmål om automatikk og oppfølgingsløp, kontakt oss gjerne på post@profundo.no.
Stadig flere kunder bruker nå aptXact
Det er ingen tvil om at aptXact er tidsbesparende for både oss i Dialog Norge og kunden. Vi slipper risikoen med forsinkelser som kan oppstå når man skal droppe og dele filer i fildelingssystemer. Men ikke minst slipper kunden å bruke tid på manuell plotting i CRM i etterkant.
Vi ser at stadig flere kunder begynner å bruke aptXact, samt at de bestiller flere faste løp. Det er tydelig at de setter pris på tidsbesparelsen aptXact gir og det at vi jobber direkte med ProFundo.
Vi har det siste året overført velkomst, påminner og dropoutsamtaler til vår giveravdeling. Dette har ført til bedre resultater og fokus, da det er de samme kommunikatørene som tar disse faste løpene for kundene våre. De som ringer har også god kunnskap om ProFundo CRM.
aptXact leveres i samarbeid med Dialog Norge.
Kontakt gjerne Dialog Norge for mer informasjon: www.dialognorge.no/kontakt
Les mer på Dialognorge.no
Regnskogfondet bruker aptXact:
AptXact er en viktig del av vårt CRM-løp. Vi opplever at Dialog er noe mer enn et TM-byrå. De kommer også med gode innspill om videre-utvikling for å øke inntekst-muligheter.
